btbaji-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

btbaji বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") btbaji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে, আপনি যখন btbaji-এর সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করব এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

btbaji তার সেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমরা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করি)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডাক ঠিকানা এবং বর্তমান নিবাস-সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — যেমন লগইনের সময়, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের বিবরণ
• কুকিজ (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস এবং সাইট ন্যাভিগেশনের ধারা

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে লেনদেন-সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

btbaji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা সম্পন্ন করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান পরিচালনা করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ ও বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ করা
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উন্নয়ন নিশ্চিত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট প্রেরণ করা

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে, আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার এবং বোনাসের তথ্য সম্পর্কে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে নিজেকে প্রত্যাহার করে নেওয়ার অধিকার রাখেন।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

btbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি যারা আমাদের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, গেম সফটওয়্যার সরবরাহ এবং গ্রাহক সেবা। এই সংস্থাগুলো কেবল চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা পালন করতে হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে, অথবা আদালতের নির্দেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনিভাবে বাধ্য।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ এবং শিল্প-সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btbaji-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে:

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেশন পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে — যেমন ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শন-সংক্রান্ত সেটিংস। এগুলো একটি আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

btbaji আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। বিশেষভাবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনিভাবে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ-সংক্রান্ত তথ্য সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

প্রয়োজনীয় সময়কাল উত্তীর্ণ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পুনরুদ্ধারযোগ্যভাবে বেনামী করা হয়।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

btbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তথাপি কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনাকেও নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

btbaji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ তা সংরক্ষণ করার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। যেকোনো সময় যোগাযোগ করে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন।

৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি সরাসরি প্রদত্ত এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত আপনার তথ্য একটি সাধারণ মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

উপর্যুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

btbaji-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না বা করতে চাই না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ গ্রহণ করি। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক btbaji-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও গেম সফটওয়্যার

btbaji-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য btbaji দায়বদ্ধ নয়।

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ব্যবহার করে এবং তারা btbaji-এর সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা পালনে আবদ্ধ।

আমরা পেমেন্ট পরিষেবার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বাংলাদেশের বিভিন্ন ব্যাংকের সাথে কাজ করি। এই পেমেন্ট সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়।

১১ ডেটা স্থানান্তর ও আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় থাকে।
• যেসব দেশে ডেটা স্থানান্তরিত হয়, সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বা চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড পালন করে।

১২ নীতির পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

btbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশিত হবে এবং নতুন কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে অবহিত থাকেন।